EDITO

KPI, trois lettres pour tout justifier

Le « customer journey », le parcours client, est devenu au fil des mois, l’enjeu marketing numéro un. Avec trois obsessions : la mesure, la mesure et la mesure. Plus de 20% des actions marketing sont actuellement vouées à l’échec faute d’une bonne mesure. Quand ce n’est pas plus ! Toutefois, pas simple de tout mesurer, de tout justifier, surtout à l’heure d’un digital qui se cherche, se teste et s’affûte !
Paradoxalement, le rôle des dépenses marketing dans la réussite ou l’insuccès d’une action est aujourd’hui essentiel. Comment mesurer ? Quels sont les nouveaux modèles d’attribution ? Comment inscrire une action marketing dans la recherche d’un retour sur investissement qui tourne parfois à l’obsession dans un environnement digital effervescent ?
En quête de sens ou de bon sens, l’action marketing cherche à faire bonne mesure.

Au cours de cette journée, nous accorderons nos violons et revisiterons ensemble notre partition pour aborder tous les aspects de ces  » Key Point of Interest  » qu’il va aussi falloir partiellement réinventer.

Thierry DEROUET,
Directeur de la rédaction,
MARKETING

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