ÉDITO

Stéfanie Moge-Masson


Retail : voyage dans le futur 

Quel visage aura le commerce en 2020 ? Linéaire intelligent, reconnaissance faciale, analyse de fréquentation des espaces commerciaux, géolocalisation indoor, bornes interactives, miroirs connectés, retargeting in et outdoor, paiement sans contact, drive to store, le foisonnement des technologies stimule autant qu’il interroge. En 2016, le commerce est plus que jamais confronté aux incertitudes de l’innovation. Comment faire, avant les autres, le tri entre ce qui s’imposera comme une tendance forte et ce qui ne restera qu’un effet de mode ?

De Londres à New York en passant par Barcelone, cette journée s’appuiera sur une vue élargie de l’évolution du commerce à l’international pour identifier les pistes à suivre. Mariage du physique et du numérique, nouveau rôle du vendeur désormais augmenté, mais aussi place du client, le commerce de demain devra de toutes façons relever un défi majeur, celui de la préférence d’enseigne. Comment combiner les technologies en point de vente, l’offre de produits et de services, les prix, l’accompagnement du client au service d’une expérience d’achat unique que le consommateur voudra revivre ?

Stéfanie MOGE-MASSON,
Rédactrice en chef,
MARKETING